Phisionic

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Por favor lea detenidamente las condiciones de devolución para facilitar el trámite en caso de ser necesario.
Cuando el mensajero le entregue la caja, revísela y si encuentra cualquier anomalía en la caja anótelo en el albarán del transportista. Conserve la caja y todo el embalaje durante los 7 primeros días, ya que no se aceptarán devoluciones sin el embalaje original.
Estos simples procedimientos son muy importantes a la hora de facilitar cualquier devolución

Devolución por producto defectuoso.
Si uno de los artículos que has recibido está defectuoso o no corresponde a tu pedido comunícanoslo por teléfono o enviándonos un email, durante las 24 horas siguientes a la recepción, indicándonos tu nombre y apellidos y la incidencia.

En caso de tratarse una devolución por rotura de cualquier tipo (tanto del artículo por completo como de una parte del mismo), habrá que enviar por email una fotografía del desperfecto para que nuestro equipo pueda evaluar los daños y poder ofrecer así la mejor solución al comprador, el envío de dicha fotografía no es una opción, es una obligación por parte del comprador para tramitar la devolución del artículo.
Nos tendrás que enviar la mercancía con todo su embalaje original, por lo que es importante que lo conserves durante los primeros días.
Cuando recibamos tu envío efectuaremos un control de calidad para determinar el problema. Si deseas la sustitución del producto defectuoso y nosotros disponemos de stock para reemplazarlo, te lo comunicaremos para fijar una nueva fecha de entrega a la mayor brevedad posible. De lo contrario te reembolsaremos el valor total de tu compra mediante transferencia bancaria. Todos los gastos de envío irán a cargo nuestro.
Si durante el control de calidad observamos que el producto no está dañado, te reembolsaremos el importe de tu compra y te descontaremos todos los gastos de envío de entrega y devolución.

¿Puedo devolver el producto aunque no sea defectuoso ni esté dañado?
La Ley de Comercio Minorista española establece que todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante los 7 días hábiles siguientes, contados desde la fecha de entrega. Aceptaremos devoluciones que nos sean comunicadas dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega. Los gastos de entrega y devolución correrán a cargo del cliente. Nosotros enviaremos a nuestra empresa de transporte para facilitar la devolución.
La devolución debe hacerse con el producto intacto, no utilizado y en su embalaje original, por lo que es muy importante que conserve la caja y todo el embalaje durante los 7 primeros días. NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES QUE NO CUMPLAN ESTAS CARACTERÍSTICAS. Una vez recibido el producto y comprobado que esté intacto, no utilizado y con todo su embalaje original, procederemos a abonar mediante transferencia el coste del mismo, descontando los gastos de envío de entrega y devolución. Los matices de color de las fotografías pueden variar ligeramente del original (debido a la configuración de pantalla de cada ordenador), por lo que en caso de devolución por motivos del color deberá abonar el cliente los gastos de envío.

GARANTIA
Los productos están garantizados 2 años contra todo defecto de fabricación.
La factura emitida por Phisionic, tendrá el efecto de certificado de garantía.
Los defectos o deterioro provocados por el mal uso, un mal desembalaje (p.e.: corte con cuter), causas fortuitas o por el desgaste natural del producto, son excluidos de la garantía. El tapizado de las camillas queda totalmente excluido de garantía.
Todo asunto relacionado con la garantía de un producto deberá ser notificado.
Phisionic garantiza la calidad de este producto siempre que su uso sea el adecuado y se respeten las condiciones que se detallan en el manual de instrucciones. El compromiso de Phisionic con esta garantía se limita a reemplazar o reparar cualquier pieza que pueda resultar defectuosa si el uso de este producto ha sido el adecuado.
Esta garantía está sujeta a las siguientes condiciones: soporta un máximo de 250 Kg, y se respeten y las indicaciones de montaje y transporte del producto.
Esta garantía es válida por 2 años desde la fecha de la compra, que se justificará presentando la factura. Esta garantía es válida únicamente para el comprador original y no es transferible.
Phisionic, se reserva el derecho a modificar cualquier característica técnica. Además, puede haber una diferencia en las medidas indicadas de +-2cm, así como con el peso de nuestros productos.
La reproducción fotográfica puede no ser exacta a la tonalidad de los colores reales.